Сайты детских садов, созданные на веб-платформа «е-ДОУ», обладают встроенной системой «Обращения граждан», которая позволяет направить официальное обращение в ДОУ в полном соответствии с Федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращения граждан», а именно:
- Согласно ФЗ имеется возможность отправки файлов в обращении, а также выбора назначения получателя и категории запроса.
- Каждому обращению присваивается уникальный номер, который сообщается и заявителю и руководству.
- Заявителю направляется письмо о регистрации обращения в ДОУ и разъяснениями о порядке получения ответа на обращение.
- Кроме того заявитель получает ссылку для мониторинга текущего статуса своего обращения и при необходимости его дополнить или приложить дополнительные документы.
- Заявитель, зная свой уникальный номер обращения может узнать его текущий статус на сайте ДОУ.
- Руководству детского сада также направляется письмо о регистрации нового обращения.
- Руководство учреждения в рамках одного обращения может запросить у заявителя дополнительные сведения.
- По вынесению окончательного решения, обращение переходит в статус «Закрыто».
Мы создали удобную и надежную систему для обращения граждан в образовательное учреждение. Уверены, ваши заявители по достоинству оценят высокий уровень сервиса обращений.
